Política de Frete – MOLK
Última atualização: 21 de outubro de 2025
A MOLK se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente.
Esta Política de Frete explica como funcionam os prazos, custos, entregas e procedimentos de envio dos pedidos realizados em nosso site e no Clube de Assinaturas MOLK.
1. Modalidades de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a disponibilidade de cada região.
Oferecemos as seguintes modalidades:
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Frete Padrão: entrega com prazo médio informado no momento da compra;
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Frete Expresso: entrega mais rápida em regiões atendidas;
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Frete Grátis: disponível em campanhas promocionais, assinaturas ativas ou compras acima de um valor determinado (conforme indicado no site).
O método de envio é selecionado no checkout e o valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Pagamentos com cartão de crédito: confirmação geralmente imediata;
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Pagamentos via Pix ou boleto bancário: podem levar até 2 dias úteis para confirmação.
Após a aprovação, o pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis.
⚠️ Importante: em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e lançamentos), os prazos podem sofrer pequenas variações.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail e poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
No caso de assinaturas MOLK, o código de rastreio é enviado automaticamente a cada nova remessa mensal.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Caso não haja ninguém para receber:
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O pedido poderá ser encaminhado para uma agência próxima, para retirada dentro do prazo informado;
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Se retornar ao nosso centro de distribuição, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega, incluindo complemento, número e ponto de referência.
5. Frete Grátis
A MOLK pode oferecer frete grátis em:
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Compras acima de determinado valor;
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Campanhas e promoções sazonais;
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Envio mensal do Clube MOLK (conforme plano vigente).
As regras e regiões atendidas serão sempre informadas na página do produto ou no carrinho.
6. Áreas com Restrição de Entrega
Em algumas localidades, os Correios e transportadoras podem limitar o acesso por questões de segurança ou logística.
Nesses casos, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada em uma agência próxima, conforme comunicado no rastreamento.
7. Danos, Extravio ou Atraso
Se o pedido chegar danificado, incompleto ou em atraso, entre em contato com nosso suporte imediatamente por e-mail:
📧 suporte@molk.com.br
Faremos a análise e reposição conforme o caso, garantindo a satisfação e a segurança da sua compra.
8. Clube de Assinaturas MOLK
Os assinantes do Clube MOLK recebem seus kits ou produtos de acordo com o plano contratado.
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As entregas são enviadas mensalmente ou conforme periodicidade escolhida;
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O endereço de entrega pode ser alterado até 5 dias antes da data de cobrança;
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Caso o pagamento da assinatura não seja confirmado, o envio será automaticamente suspenso até a regularização.
9. Alterações nesta Política
A MOLK reserva-se o direito de atualizar esta Política de Frete sempre que necessário, visando maior clareza e eficiência no processo de envio.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas, frete ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:
📧 suporteusemolk@gmail.com
🌐 www.usemolk.com.br